Allmänna villkor & Köpvillkor

Dessa villkor gäller mellan dig som kund och Matar Nuts Gross AB, org. nr 559273-2225 , vid order och inköp av produkter på www.matarnuts.se

När du godkänner beställningen accepterar du www.matarnuts.se köpvillkor och samtycker till att vi registrera din personliga information i vårt kundregister.

Tryckfel: Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på hemsidan. Vi förbehåller oss rätten att avslå felaktiga ordrar.

Leveransvillkor

Leveranstiden är 2-4 arbetsdagar från och med att du har lagt beställningen. 

När din beställning är slutfört kommer du få ett aviseringsmail med din orderinformation. För leverans frågor såsom spårning av din order, kontakta oss på order@matarnuts.se

Paket som ej hämtas ut inom 14 (fjorton) dagar återsänds till Matar Nuts Gross AB. Om detta sker kommer kunden att debiteras en avgift motsvarande fraktkostnaden .
Paket som ej hämtats ut omfattas inte av ångerrätten. 

Betalningsmetoder  

Matar Nuts Gross AB erbjuder dig säker kort/faktura-betalning via Klarna där du smidigt och enkelt kan betala med ditt bankkort. Inga avgifter tillkommer.

Priser

Vid beställning via hemsidan gäller angivna priser, samtliga priser på www.matarnuts.se är inklusive moms och anges i svenska kronor (SEK). 

Ångerrätt 

Som privatperson har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Observera att ångerrätten inte gäller på de produkter där förseglingen har brutits. 

Ångerrätten börjar löpa från den dag vi bekräftar din beställning. 

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du maila oss på order@matarnuts.se, ange ditt ordernummer vid kontakt. Har du ångrat dig så står du som kund för returfrakten på 120 kr samt en administrativ avgift på 150 kr..

Återbetalning

Sker inom (14) fjorton dagar från det datum då vi mottagit returen.

Säljaren kan kräva betalning för varan från det att den skickats från säljaren till köparen. Om köparen använder kredit- eller betalkort för betalning kan säljaren reservera köpeskillingen på kortet vid beställning. Kortet debiteras samma dag som varan skickas. Vid betalning med faktura utfärdas fakturan till köparen när varan skickas. Betalningsfristen framgår av fakturan och är minst 14 dagar från mottagandet. Köpare under 18 år kan inte betala med efterföljande faktura.

 

Avbeställning/ändring av order

En avbeställning är inte giltig förrän du har mottagit bekräftelse från oss. Du kan avbeställa/ändra din order genom att maila oss på order@matarnuts.se, ange ordernummer. Har ordern redan skickats ut så kan du inte längre avbeställa/ändra ordern.

Reklamationsrätt 

Kunden ankomstkontrollerar levererade varor för att verifiera att dessa är riktiga och felfria.

Om du som är privatperson mottagit en skadad produkt, eller om vi skickat fel vara, måste du reklamera varan inom 7 dagar från du tog emot varan.

Det gäller för såväl privatpersoner som företag, att den skadade respektive felaktigt skickade varan ska ha dokumentation med bilder och utförlig beskrivning som kan skickas över till oss per e-post (order@matarnuts.se) för att vi ska kunna ta ställning till reklamationen. Ordernummer och artikelnummer måste anges.

Vid godkännande av reklamation kan vi komma att ersätta dig med en ny leverans eller med prisavdrag.

Integritetspolicy & GDPR

Du ska känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Vi följer EU:s GDPR förordning och denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lämnar ut och lagrar dina personuppgifter samt hur vi i övrigt säkerställer att dina personuppgifter behandlas enligt gällande lagstiftning. Det är viktigt för oss att du läser och förstår denna integritetspolicy och att känner dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter.

Var lagrar vi dina uppgifter och vad lagras?

Alla dina personuppgifter lagras säkert. Personnummer lagras inte alls hos oss, utan enbart de detaljer som krävs för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden. Utöver uppgifterna om själva innehållet i din order lagrar vi Fullständigt namn, E-postadress, Adress, Mobiltelefonnummer och eventuellt annat telefonnummer.

Vem har tillgång till dina uppgifter?

Dina uppgifter handhas bara av personer inom organisationen som skall uppfylla köpeavtalet med dig. När din order placeras hos oss, så sparas uppgifterna internt och säkert så länge bokföringslagen kräver det. Vi vidarebefordrar, säljer eller byter aldrig dina data för marknadsföringsändamål till tredje part. Uppgifter som eventuellt vidarebefordras till tredje part används endast för att vi ska tillhandahålla våra tjänster till dig och bl.a. fullgöra frakt åtaganden.

Rätt till uppgifter

Du har rätt att när som helst begära information om de personuppgifter vi har om dig. Du kan kontakta oss på order@matarnuts.se för att få informationen.

Rätt till rättelse

Du har rätt att begära rättelse av dina personuppgifter om de är felaktiga, inbegripet rätten att komplettera ofullständiga personuppgifter.

Rätt att framföra klagan hos en tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett oriktigt sätt kan du kontakta oss på info@matarnuts.se. Du har också rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet.

Uppdateringar till vårt integritetsmeddelande

Vi kan behöva uppdatera vårt integritetsmeddelande. Den senaste versionen av integritetsmeddelandet finns alltid tillgängligt på vår webbplats. Vi meddelar dig om eventuella väsentliga förändringar i integritetsmeddelandet, exempelvis syftet med användningen av dina personuppgifter, ombudets identitet eller dina rättigheter.

Cookies 

På matarnuts.se så använder vi oss utav cookies. En cookie är en textfil som skickas från en webbsida till din dator, och används bl.a. för att lagra din inloggningsinformation och kundvagn när du besöker vår webbshop.

Genom att godkänna matarnuts.se villkor/integritetpolicy och genom användning av vår hemsida samtycker du till behandlingen av cookies.

Om du inte accepterar att cookies används kan du stänga av cookies i din webbläsares inställningar. Du kan även radera cookies som tidigare har lagrats. Ta hjälp av din webbläsares hjälpsidor för mer information. Du kan läsa mer om cookies generellt på post- och telestyrelsens webbsida.

Force Majeure

Båda parter ska vara befriade från fullgörande av avtalet om fullgörandet förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som part inte rimligen kunnat råda över eller förutse. Följande och liknande omständigheter skall anses utgöra befrielsegrunder där de hindrar eller försvårar avtalets fullgörelse: eldsvåda, krig, mobilisering, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, allmän varuknapphet, knapphet på transportmedel, strejk, lockout, inskränkningar i form av drivkraft samt fel i eller försening av leveranser från underleverantörer som har sin grund i sådan omständighet som avses i denna punkt eller andra omständigheter som part ej kan råda över, som antingen hindrar eller försvårar parts fullgörande i sådan grad, att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.




Tvist

Vi har som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid köp gjorda av privatpersoner.

Kontaktuppgifter

Postadress (returadress)

Matar Nuts Gross AB

MIKAEL GRÄND 10 A
Ort
152 50 Södertälje

E-post

Allmän information: info@matarnuts.se

Kopplad till order: order@matarnuts.se (ange alltid ordernummer vid kontakt)

Mejl besvaras i regel alltid inom 24 h (helgfria vardagar)

Telefon

Vi hänvisar all korrespondens till vår e-post.

Matar Nuts Gross AB